Verdiepingscursus – Woorden maken het verschil

Over de cursus

In gesprekken over ongewenste omgangsvormen, grensoverschrijdend gedrag of lastige situaties kan één woord het verschil maken. De manier waarop je een vraag stelt, reageert of doorvraagt, bepaalt mede wat iemand vertelt en hoe een gesprek zich ontwikkelt.

In deze cursus ontdek je de kracht van taal en leer je aanvullende gesprekstechnieken inzetten om gesprekken zorgvuldig, effectief en professioneel te voeren. Je leert luisteren naar wat er wordt gezegd én naar wat niet wordt gezegd, zonder direct in te vullen, te oordelen of oplossingen aan te dragen.

Wat je leert

Tijdens de cursus werk je aan vijf samenhangende thema’s, waarin theorie en praktijk elkaar afwisselen:

  • De kracht van taal: bewust worden van het effect van woorden, formuleringen en vraagstelling op de ander en het gesprek.
  • Luisteren tussen de regels: signalen herkennen in taal, stiltes, emoties en veranderingen in het verhaal.
  • De juiste vraag op het juiste moment: werken met open, verdiepende, reflectieve en confronterende vragen.
  • Gesprekstechnieken: oefenen met onder andere doorvragen, samenvatten, spiegelen, normaliseren en begrenzen.
  • Van woorden naar beweging: gesprekken zo voeren dat ruimte ontstaat voor bewustwording, duidelijkheid en een passende vervolgstap.

Resultaat

  • Bewuster en effectiever communiceren in lastige en gevoelige gesprekken
  • Verschillende gesprekstechnieken doelgericht kunnen inzetten
  • Beter luisteren naar wat iemand zegt én wat daaronder kan liggen
  • Meer vertrouwen en ruimte creëren waardoor mensen zich uitspreken
  • Eigen taal en reactie herkennen en bewust kunnen bijsturen

Voor wie

Voor leidinggevenden, HR-professionals, vertrouwenspersonen die hun gespreksvaardigheden willen verdiepen en met meer bewustzijn en effect gesprekken willen voeren over ongewenst gedrag, grenzen en sociale veiligheid.

Praktisch

  • Groepsgrootte: Minimaal 8 en maximaal 14 deelnemers
  • Prijs: €399 p.p. excl. btw, inclusief cursusmateriaal, koffie/thee en een heerlijke lunch
  • Duur: 1 dag (09:30 – 16:30)
  • Locatie: Historisch centrum Delft, op loopafstand van station, parkeermogelijkheid aanwezig
  • Procedure: Binnen één week reactie op vrije inschrijving