Een vraag binnen vertrouwenspersoon-dienstverlening is: “Mag een vertrouwenspersoon zelf melding maken bij de werkgever of externe instanties als iemand iets ernstigs vertelt?”

Het antwoord is in de meeste gevallen: nee. Een vertrouwenspersoon is gebonden aan geheimhouding en handelt uitsluitend met toestemming van de melder. Alleen in uitzonderlijke situaties – zoals bij acuut gevaar voor de melder, anderen, strafrechtelijke situaties – kan er een afweging worden gemaakt om toch actie te ondernemen.

Wat veel mensen niet weten, is dat een vertrouwenspersoon veel méér doet dan alleen luisteren. De vertrouwenspersoon begeleidt de melder bij het onderzoeken van mogelijke stappen en bespreekt welke middelen ingezet kunnen worden. Door samen structuur aan te brengen in het gesprek, ontstaat er ruimte voor overzicht en weloverwogen keuzes. Dit helpt melders enorm om grip te houden op hun situatie.